Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Zuletzt aktualisiert am 26.04.24

Wir von Smart-Greens bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn du mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden bist oder eine Rückerstattung wünschst, sind hier unsere Richtlinien für Rückerstattungen und Rückgaben:

I. Rückerstattungen

1. Bedingungen für Rückerstattungen:
   • Rückerstattungen sind nur für Artikel verfügbar, die direkt bei Smart-Greens gekauft wurden.
   • Die Rückerstattung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden.
   • Das Produkt muss sich in unbeschädigtem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
   • Sämtliche Pflanzen sowie Kundenspezifische Produkte (GrowAssistant) sind von der Rückerstattung & Umtausch ausgeschlossen.
2. Rückerstattungsprozess:
   • Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter kundenservice@smart-greens.de , um eine Rückerstattung anzufordern.
   • Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir den Rückerstattungsbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
   • Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut einige Tage dauern.

II. Rückgaben

1. Bedingungen für Rückgaben:
   • Rückgaben sind nur für Artikel verfügbar, die direkt bei Smart-Greens gekauft wurden.
   • Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum beantragt werden.
   • Das Produkt muss sich in unbeschädigtem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
   • Bitte beachte, dass bestimmte Artikel wie z.B. Pflanzen, personalisierte oder verderbliche Waren möglicherweise nicht rückgabefähig sind. Wir informieren dich über solche Ausnahmen auf der Produktseite oder beim Kauf.

1. Rückgabeprozess:
   • Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter kundenservice@smart-greens.de , um eine Rückgabe anzufordern und weitere Anweisungen zu erhalten.
   • Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts werden wir entweder einen Umtausch für ein gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Rückerstattungsbedingungen anbieten.